Q1

<註冊篇>忘記帳號密碼怎麼辦?

如果不小心忘記帳號密碼,請點選登入->忘記密碼->填入您的電子信箱,登入您的電子信箱重設密碼。

2020.03.01

Q2

<註冊篇>找不到我家的寵物品種做設定

麻煩至粉絲團私訊或是到官方Line告知我們,這是我們的疏失,沒有做足的部分我們很需要你們提點。

2020.03.12

Q3

<認識篇>樂寵美提供哪些服務?

我們提供到府洗澡&到府美容&包月的服務,未來會增加超優商品提供選購,我們希望能帶給您超乎預期的服務體驗。

2020.03.08

Q4

<認識篇>什麼是到府寵物美容服務?跟店面有不同嗎?

到府寵物美容服務讓您與毛寶貝有vip尊榮的服務享受。免除了外出車程與群聚的風險,毛小孩在熟悉的環境中享受專業服務,美容師也能一對一隨時對主人提出建議。

2020.03.08

Q5

<認識篇>請到府美容師到家裡會不會有安全隱私的問題?

樂寵美的每一位到府美容師皆有一張以上合格寵物美容證照,以及一年內申請的良民證(警察刑事紀錄證明書),皆是守法好公民。如有任何問題請留言官方Line客服中心或email給我們,我們會請專人馬上為您服務。

2020.03.08

Q6

<認識篇>家中的毛寶貝對到家裡的陌生人很兇怎麼辦?

建議您在訂單備註提前告知美容師,並且準備尺寸剛好的防咬嘴套,在到府美容師到家裡服務之前先幫毛小孩戴上,並且適時在旁給予協助。

2020.03.08

Q7

<預約篇>要怎麼找到適合我的到府美容師?

您可以根據您的所在地搜尋美容師,搜尋品種或是在寵物萌照參考您喜歡的造型,找尋適合您的美容師。

2020.03.08

Q8

<預約篇>為什麼我不能預約?

兩種情況可能會發生: 1.此美容師沒有服務您個人資料設定的區域 2.此美容師沒有服務您的萌寵資料裡設定的品種

2020.03.08

Q9

<預約篇>喜歡的美容師沒有服務我的區域怎麼辦?

可以在該美容師頁面「留言問答」詢問美容師是否願意開通您的區域提供服務

2020.03.01

Q10

<預約篇>為什麼不能預約美容師設定的最後1小時?

因為那是美容師準備下班的時間了喔~當您選擇完您需要的服務,請依據「所有服務預計花費xxx分鐘」,往前推算您可以預約的時段唷~

2020.03.08